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  吴女士的朋友圈截图

  吴女士的朋友圈截图

本报讯(记者 朱雪芬 通讯员 李佳)充宽带费时,一时粗心输错了一位数字,吴女士将500元话费充到陌生人的账户里。令她没想到的是,联系了对方所在的社区后,社工牵线搭桥,及时将钱退了回来。吴女士特意将此事发在了朋友圈,为社区的暖心服务和对方的诚信举动点赞。

当天,姑苏区金阊街道彩香一村三区社区工作人员接到一个来自昆山的求助电话。电话里的吴女士称,当天下午,在给自己家的宽带充值时,不小心输错了一位数字,把钱充到了陈先生的账号里。她立即联系了宽带运营商,想要追回这笔费用。运营商回复,需要对方同意调账,才能把充错的钱退还到吴女士的账号里。但是,对方留下的电话号码一直打不通。吴女士只能抱着试试看的心情,拨打了陈先生登记的家庭住址所在社区的电话。

社区工作人员在查找信息时发现,在防控新冠肺炎疫情期间社区曾摸排走访过该户居民,于是通过登记的电话号码,联系到了陈先生。社区在征得两位当事人的同意后,通过组建微信群,采取线上调解的方式,快速便捷地帮吴女士解决了难题。事后,吴女士在朋友圈发了一大段感谢的话,“因为你们,我也会做一个正直的人,也会不遗余力去帮助需要帮助的人。”

彩香一村三区社区法律顾问薄律师表示,我国《民法通则》第92条规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”错充的话费属于不当得利,应当根据《民法通则》的规定将话费返还给充值人。双方可以协商处理,如果对方不同意返还充错的话费,则可以向法院起诉,要求对方进行返还。

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